Correções e contestações
Encontrou um erro? Mostre e corrigimos.
Os números da drusa vêm de registros públicos e de um método aberto. Nem por isso estão acima de erro: atribuição, classificação e contagem podem falhar. Este é o canal para apontar — e o compromisso de corrigir, com prazo.
Como pedir
Escreva para [email protected] com o assunto “Correção de dados” e informe:
- a página (endereço) e a tabela ou número em questão;
- o que está incorreto e qual seria o dado correto;
- o registro público que demonstra o ponto (por exemplo, número do processo ou CNPJ).
Não envie documentos sigilosos nem dados de pessoas físicas; o número do registro público basta.
Correções independem de qualquer relação comercial com a drusa e são gratuitas.
Prazos
| Confirmação de recebimento | até 2 dias úteis |
|---|---|
| Resposta fundamentada | até 10 dias úteis |
| Correção publicada, quando procedente | na mesma data da resposta |
O que acontece depois
- Se o pedido procede, o número é corrigido e a página recebe uma nota datada descrevendo a alteração.
- Se não procede, a resposta indica o registro público e o critério do método que sustentam o número publicado.
- Correções de classificação valem também para os relatórios entregues depois da data da correção.
Redes nominadas
Pelo menos 3 dias antes de publicar uma página que identifica uma rede, a drusa avisa a própria rede por e-mail, com o endereço da página, o método e este canal. O aviso trata apenas dos dados; não contém oferta comercial. Pedidos de correção da rede são respondidos em até 10 dias úteis, e cada página nominada informa a data do aviso. A drusa não vende relatório a uma rede sobre ela mesma enquanto houver contestação aberta dessa rede.
Titulares de dados pessoais
As páginas públicas não exibem nomes de pessoas físicas. Pedidos de titulares (acesso, correção, eliminação, oposição) vão para [email protected] e são respondidos em até 15 dias. Ver a Política de privacidade.